Die aktuell gültigen Stornogebühren für die gebuchte Hütte findest du HIER.

Das Formular zum Stornieren findest du HIER.

Das hängt von der gebuchten Hütte ab und auch davon, ob du alle oder nur einige Plätze storniert hast.

Wenn du Plätze über das Formular HIER storniert hast, bekommst du zuerst eine Bestätigung über den Eingang deiner Stornierung per Mail. Wenn laut den Stornobedingungen der gebuchten Hütte Anspruch auf teilweise Rückerstattung besteht, wird dieser Betrag innerhalb weniger Tage auf dem Zahlungsweg rückerstattet. D.h. wenn du mit Kreditkarte bezahlt hast, wird der Betrag deiner Kreditkarte gutgeschrieben, wenn du mit PayPal bezahlt hast, wird der Betrag deinem PayPal-Konto gutgeschrieben und so weiter.

Das Formular zum Stornieren findest du HIER. Du kannst dort auswählen, ob du alle oder nur einige Plätze stornieren möchtest.

Bett am Berg übernimmt für die Hütte alle Buchungen und auch alle Stornierungen. Wir wollen ja die Wirtsleut´ entlasten.

Deshalb kannst du (außer am Ankuftstag und/oder bei Direktbuchung) NICHT direkt auf der Hütte stornieren.

Für eine Stornierung verwendest du das Formular auf unserer Homepage. Du findest es HIER.

Sollte in letzter Minute etwas dazwischenkommen und du bist schon unterwegs, kann es vorkommen, dass der Internetempfang nicht ausreicht. In diesem Fall verständige bitte unbedingt direkt die Hütte über Anruf oder SMS.

Die Kontaktmöglichkeiten der Hütte findest du auf deiner Buchungsbestätigung, die du bei Bestellung als Email zugeschickt bekommen hast.

Als verantwortungsvoller Alpinist behältst du die Wetterentwicklung im Auge. Deine Tourenplanung ist hervorragend! Deshalb hast du auch rechtzeitig bemerkt, dass das Wetter am geplanten Ankunftstag bescheiden sein wird.

Je früher du stornierst, desto niedriger sind die Stornogebühren. Die Hüttenwirtsleut´ können das Wetter nicht beeinflussen…

Mit deiner Stornogebühr hilfst du mit, den Schaden zumindest ein wenig gerechter aufzuteilen

Im Zweifelsfall ist es besser, die Buchung rechtzeitig zu stornieren.

Der unangenhmste Fall ist immer der, wenn alle Gäste meinen, das Wetter wird schon passen, die Wirtsleut´ kochen vor und holen Aushilfspersonal hoch und dann sagen 90% der Gäste kurzfristig ab oder erscheinen gar nicht.

Blöd für den Gast, weil er Stornogebühren bezahlen muss UND blöd für die Wirtsleut´, weil sie zwar die Stornogebühr kassieren können, aber keinen Gastroumsatz machen und das Essen wegwerfen müssen UND blöd für die Gäste, die ein wenig wetterresistenter sind, die aber keinen Platz mehr buchen konnten (weil ja alles reserviert war).

Prinzipiell stellt schlechtes Wetter keinen Ausnahmegrund dar. Die Wirtsleut´ können ja auch nichts für das Wetter. Mit deiner Stornogebühr hilfst du, den Schaden zumindest ein wenig fairer aufzuteilen.

Die Wetterprognosen sind heutzutage so gut, dass man eigentlich immer ein paar Tage vorher weiß, wie das Wetter sein wird.

Sollte sich die Wetterlage kurzfristig innerhalb von 2 Tagen vor Ankunft völlig überraschend so stark verschlechtert haben, dass ein gefahrloser Zustieg zur Hütte am leichtesten Zustiegsweg nicht möglich ist, wird sich die Hütte mit großer Wahrscheinlichkeit kulant zeigen.

…und viele Gründe mehr gibt es, warum man eine Buchung kurzfristig stornieren muss.

Das ist einfach Pech. Aber dafür können die Hüttenwirtsleut´ keine Verantwortung übernehmen. Wir empfehlen für solche Fälle den Abschluss einer Reiserücktrittsversicherung.

Es gibt mehrere Möglichkeiten, manche besser, manche weniger gut…

• Stornoversicherung bzw. Reiserücktrittsversicherung abschließen. Gut!
• Wetterprognose im Auge behalten. Sehr gut! Gehört zu einer soliden Tourenplanung und sollte auch immer gemacht werden.
• Rechtzeitig stornieren. Super Idee!
• Erst gar nicht reservieren – „der Wirt muss mich eh sowieso aufnehmen!“ Schlechte Idee! Die Chancen, dass die Hütte bei gutem Wetter an einem Wochenende ausgebucht ist, sind hoch. Im besten Fall schläfst du dann irgendwo am Boden mit einer alten Wolldecke, im schlimmsten Fall musst du wieder ins Tal.
• „Die werden schon nicht so streng sein…“ Leider müssen wir das. Erstens sind wir vertraglich dazu verpflichtet, die Stornobedingungen im Namen der Hütten durchzusetzen, und zweitens wäre es unfair, bei einigen ohne Grund ein „Auge zuzudrücken“. Die Stornobedingungen sind glasklar formuliert und sichern das wirtschaftliche Überleben der Hütten. Wenn du die Regeln bei Buchung akzeptierst, dann sei bitte so fair, und stell sie nicht nachher (im Schadensfall) in Frage.

Das mag in ganz seltenen Fällen tatsächlich vorkommen…

Bett am Berg ist den Hütten vertraglich verpflichtet. Deshalb können wir nicht einfach entscheiden, ob deine Gründe tatsächlich eine Ausnahme rechtfertigen. Das kann nur die jeweilige Hütte entscheiden.

Leg uns also deine Gründe im Stornierungsformular dar, wir besprechen das mit der gebuchten Hütte und geben dir so rasch wie möglich Bescheid.